成保公司質(zhì)管部 蘭林
現(xiàn)在,全國(guó)各黨政軍、企事業(yè)、各現(xiàn)代新興行業(yè)、各服務(wù)業(yè)都在深入理解“中國(guó)夢(mèng)”、“新常態(tài)”等關(guān)乎今后國(guó)家和企業(yè)以及個(gè)人民生幸福的大事,這已形成趨勢(shì)、也是發(fā)展方向。
作為中小型機(jī)械制造企業(yè),進(jìn)入新常態(tài)面臨的態(tài)勢(shì):增長(zhǎng)放緩、質(zhì)量要求更高、為生存而戰(zhàn)的艱難時(shí)刻。
我們圍繞日常生產(chǎn)的傳統(tǒng)型檢測(cè)設(shè)備就是我們的常態(tài)。但是,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入增速換擋期,高速增長(zhǎng)時(shí)代的結(jié)束,傳統(tǒng)的依靠勞動(dòng)力成本和資源投入獲得“暴利”的時(shí)代一去不復(fù)返了,企業(yè)主要依靠信息、知識(shí)和技術(shù)這些新要素,依靠創(chuàng)新來(lái)滿足個(gè)性化需求、滿足質(zhì)量與差異化需求,從而獲得比較優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,以獲取更大利潤(rùn)。
個(gè)人對(duì)重點(diǎn)部門“新常態(tài)”的認(rèn)識(shí):
營(yíng)銷方面:充分利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品詢價(jià)、方案比較、新產(chǎn)品使用及開(kāi)發(fā)建議的信息匯總,與客戶及潛在客戶積極互動(dòng),及時(shí)引導(dǎo)企業(yè)緊跟市場(chǎng)、緊跟客戶,及時(shí) “將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簟薄?/span>
客服方面:逐步貫徹“制造業(yè)服務(wù)化”思維,即制造業(yè)企業(yè)由僅僅提供物品或物品與附加服務(wù)向“物品—服務(wù)包”轉(zhuǎn)變。深入理解“客戶(一次性的)變用戶(永續(xù)與迭代服務(wù))的概念”。
最終形成“服務(wù)型制造”,即企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)制造價(jià)值鏈中各利益相關(guān)者的價(jià)值增值,通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的融合、客戶全程參與、企業(yè)相互提供生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度協(xié)同,達(dá)到高效創(chuàng)新的一種制造模式。
服務(wù)型制造是基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造,是基于生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和基于消費(fèi)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的融合,是制造與服務(wù)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài),是一種新的制造模式。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面:精專為上,強(qiáng)化主業(yè);市場(chǎng)引導(dǎo),滿足個(gè)性化與差異化,積極轉(zhuǎn)化個(gè)性化與差異化為新常態(tài)下的常規(guī)產(chǎn)品,為逐步實(shí)現(xiàn)“制造業(yè)服務(wù)化”,并最終形成“服務(wù)型制造”打下基礎(chǔ)。
以上創(chuàng)新“新常態(tài)”,基本上都在圍繞“滿足個(gè)性化與差異化”,逐步實(shí)現(xiàn)“制造業(yè)服務(wù)化”,并最終形成“服務(wù)型制造”的企業(yè)。因此,個(gè)人認(rèn)為,在實(shí)際生產(chǎn)與工作實(shí)踐中,各相關(guān)部門的新常態(tài)應(yīng)表現(xiàn)在以下幾方面:
a、跨部門協(xié)作、提升效率:在不增加人力物力、不增加機(jī)構(gòu)的前提下高效實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化、差異化”服務(wù)。
b、部門領(lǐng)導(dǎo)提升思維定式:及時(shí)完成常規(guī)工作、跨部門發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和員工個(gè)人能力,提升總體效能
c、貫徹從“常態(tài)—非常態(tài)--新常態(tài)-長(zhǎng)期化”的思維,積極、及時(shí)的將新常態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘蟮某B(tài),再創(chuàng)更高效的新常態(tài)。
為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變,企業(yè)、部門及個(gè)人首先要進(jìn)行目標(biāo)定位,以可持續(xù)發(fā)展為方向,迎接知識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。
這就要求我們觀念上要適應(yīng),認(rèn)識(shí)上要到位,方法上要對(duì)路,工作上要得力。
新常態(tài)經(jīng)濟(jì)是惠民生使人們幸福的經(jīng)濟(jì),它不僅是GDP。新常態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)是幸福經(jīng)濟(jì)學(xué),它需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)力
提質(zhì)增效是新常態(tài)的本質(zhì),新常態(tài)的指向是國(guó)民生活質(zhì)量提高,老百姓(員工)的“獲得感”提升,就業(yè)穩(wěn),價(jià)格穩(wěn),民生保障更完善。
在以非創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代,中小企業(yè)的定位是補(bǔ)缺。在一個(gè)以創(chuàng)新發(fā)展作為主導(dǎo)方式的時(shí)代,中小企業(yè)將會(huì)成為創(chuàng)新發(fā)展當(dāng)中的一支不可或缺不可替代的力量,在中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展當(dāng)中具有戰(zhàn)略性地位和作用(個(gè)人認(rèn)為:我們企業(yè)主要體現(xiàn)在滿足個(gè)性化差異化產(chǎn)品發(fā)展方向,并逐步實(shí)現(xiàn)“制造業(yè)服務(wù)化”,以及最終形成“服務(wù)型制造”)。